Politique de Remboursement - Notre société Kanom
1. Droit de Rétractation
1.1 Le client a le droit de se rétracter de son achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits, conformément à la législation en vigueur.
2. Conditions de Remboursement
2.1 Les remboursements seront accordés dans les cas suivants :
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Produits défectueux ou endommagés à la réception.
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Erreur de livraison de la part de Notre société Kanom.
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Non-conformité des produits par rapport à la description.
2.2 Pour être éligible à un remboursement, le client doit informer Notre société Kanom par écrit dans les 14 jours suivant la réception de la commande.
3. Procédure de Demande de Remboursement
3.1 Le client doit contacter notre service client à kanomonlineshop@gmail.com fournissant les détails suivants :
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Numéro de commande.
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Photos des produits défectueux ou endommagés (si applicable).
3.2 Le service client examinera la demande et informera le client de l'éligibilité au remboursement.
4. Modalités de Remboursement
4.1 Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original utilisé lors de la commande.
4.2 Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 14 jours ouvrables pour apparaître sur le compte du client, en fonction des politiques de la banque ou du prestataire de services de paiement.
5. Produits Non Remboursables
5.1 Certains produits ne sont pas éligibles au remboursement, sauf en cas de défaut ou de non-conformité. Cela peut inclure les produits périssables ou personnalisés.
6. Retour des Produits
6.1 Si un retour physique des produits est nécessaire, le client sera informé des instructions de retour par le service client.
6.2 Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf en cas d'erreur de la part de Notre société Kanom.
7. Contact
7.1 Pour toute question relative à notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à kanomonlineshop@gmail.com