Rückerstattungsrichtlinie – Unser Unternehmen Kanom

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1. Widerrufsrecht

1.1 Der Kunde hat gemäß den geltenden Rechtsvorschriften das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte von seinem Kauf zurückzutreten.

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2. Rückerstattungsbedingungen

2.1 Rückerstattungen werden in folgenden Fällen gewährt:

• Produkte bei Erhalt defekt oder beschädigt.

• Lieferfehler seitens unserer Firma Kanom.

• Nichtübereinstimmung der Produkte mit der Beschreibung.

2.2 Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, muss der Kunde unser Unternehmen Kanom innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Bestellung schriftlich informieren.

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3. Verfahren zur Erstattungsanforderung

3.1 Der Kunde muss sich unter kanomonlineshop@gmail.com an unseren Kundenservice wenden und folgende Angaben machen:

• Bestellnummer.

• Fotos von defekten oder beschädigten Produkten (falls zutreffend).

3.2 Der Kundendienst prüft die Anfrage und informiert den Kunden über die Rückerstattungsberechtigung.

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4. Rückerstattungsbedingungen

4.1 Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.

4.2 Abhängig von den Richtlinien der Bank oder des Zahlungsdienstleisters kann es bis zu 14 Werktage dauern, bis Rückerstattungen auf dem Konto des Kunden erscheinen.

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5. Nicht erstattungsfähige Produkte

5.1 Bestimmte Produkte sind nicht erstattungsfähig, außer im Falle eines Mangels oder einer Nichtkonformität. Dazu können verderbliche oder personalisierte Produkte gehören.

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6. Rückgabe von Produkten

6.1 Sollte eine physische Rücksendung der Produkte erforderlich sein, wird der Kunde vom Kundendienst über die Rücksendeanweisungen informiert.

6.2 Die Rücksendekosten können vom Kunden getragen werden, es sei denn, es liegt ein Fehler seitens unserer Firma Kanom vor.

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7. Kontakt

7.1 Bei Fragen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien kontaktieren Sie uns bitte unter kanomonlineshop@gmail.com